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  • 【重要】【改善】一部のBOXが開封できない問題について
  • 2020-10-28
日頃より『星界神話 -ASTRAL TALE-』をご愛顧いただきありがとうございます。
現在確認されている以下の問題についてご案内いたします。
※10月28日0時追記
※10月28日15時追記
 

改善報告 ※10月28日15時追記

本件に関しまして10月28日15時に修正を実施させていただきました。
現在は正常に「開封」および「プレビュー」をご利用いただける状態となっております。
 
この度は大変長い時間、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
以後、同様の問題が発生しないよう検証体制の強化を行って参ります。
 
以上ではございますが、引き続き『星界神話 -ASTRAL TALE-』をよろしくお願いいたします。
 

Gモールで購入できる新衣装関連のBOXが開封できない問題

本件は現在原因の調査を進めております。
 
対象アイテムは以下の通りです。
・夜の妖精SPBOX
・妖精の髪型SPBOX
・SP夜の妖精セット
・SP夜の妖精セット(チケット付き)
 
この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
進捗があった場合、本お知らせにて追記で告知を掲載いたします。
 
お時間をいただき誠に恐縮ではございますが、
対応完了までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
 

進捗について※10月28日0時追記

まず、2020年10月27日中の解決に至らず、
みなさまには引き続きご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
 
引き続き調査を進行し原因究明及び改善に努めて参ります。
お時間を頂き誠に恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただきますと幸いです。
 
既にご購入いただいたお客様につきましては
引き続きアイテムを所持した状態でお待ちいただけますと幸いです。
 
またご購入をご検討されているお客様につきましては
改善の報をお待ちいただきたく存じます。
 
以上ではございますが、引き続きよろしくお願いいたします。
 

 
以上ではございますが、引き続き『星界神話 -ASTRAL TALE-』をよろしくお願いいたします。
 
『星界神話 -ASTRAL TALE-』運営チーム

 

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