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  • 【重要】現在確認されている問題について 追記:10月1日
  • 2020-10-01
日頃より『星界神話 -ASTRAL TALE-』をご愛顧いただきありがとうございます。
現在確認されている以下問題3点についてご案内いたします。

魔物討伐が開催されていない問題について

本件は設定の問題により今週の開催がされていないことが確認されました。
つきましては今週の開催は修正のため見送らせていただきます。
 
補填といたしまして、
2020年10月6日予定の定期メンテナンス後から
2020年10月20日予定の定期メンテナンスまで
魔物討伐の報酬を2倍に設定いたします。
 

Gモールキャンペーン賞品に関する問題について

一部のお客様においてアイテムが到着していない問題が確認されております。
本件につきましては現在賞品が届いていないお客様の再集計を実施させていただいております。
配布予定日時は下記の通りとなっております。
 
配布予定日時:2020年10月1日 18時頃
 
再配布時刻をすぎても正常なアイテムが届かない場合は
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりキャラクター名など
詳細な情報を明記の上、ご連絡をたまわれますと幸いです。
 
※追記:10月1日 17時50分
上記の補填対応に関しまして本日16時より順次補填アイテムの配布を行い
全てのアイテムの発送が完了いたしました。
 
本件ではお客様により以下の3つの状況が発生いたしました。
1.正常にアイテムが受け取れたお客様
2.アイテムが1つも受け取れなかったお客様
3.低ランクのアイテムが届いていたお客様
また本件発覚時点で既にアイテムを使用されており、回収が不可能な状態のお客様がいらっしゃいました。
 
そこで、運営チーム並びに開発チームと協議を行い
キャンペーンの公平を期すため、以下の対応をもって補填とさせていただく事となりました。
■お客様の状態 10月1日発送内容
正常にアイテムが受け取れたお客様 補填:「選べるキャンペーンBOX・Ⅰ」
アイテムが1つも受け取れなかったお客様

発送:正常な報酬
補填:「選べるキャンペーンBOX・Ⅰ」

低ランクのアイテムが届いていたお客様 補填:正常な報酬
※詳しくはコチラをご覧ください。
 
この度は多くのお客様にご迷惑、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の問題を引き起こさないよう改善に努めて参りますので
引き続き本作をお楽しみいただけますと幸いです。
 
※追記:10月1日 19時00分
下位報酬が配布されていないご指摘を受け、追加での配布を実行いたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
 
つきましては不足分などがないかご確認をいただけますと幸いです。
達成された条件 9月29日及び10月1日発送アイテムの累計
10000Gコイン以上消費された方
「選べるキャンペーンBOX・Ⅰ」×2
「選べるキャンペーンBOX・Ⅱ」×1
「選べるキャンペーンBOX・Ⅲ」×1
5000Gコイン以上消費された方
「選べるキャンペーンBOX・Ⅰ」×2
「選べるキャンペーンBOX・Ⅱ」×1
3000Gコイン以上消費された方 「選べるキャンペーンBOX・Ⅰ」×2

※連続での発送処理実行のため、到着にお時間いただく場合がございます。ご了承ください。

 

モール内「高級守護交換チケット」に関する問題について

「高級守護交換チケット」の個数が間違っている事が確認されております。
本件は下記日程に修正を実施させていただきます。
既にご購入いただいたお客様につきましては不足分を追って配布させていただきます。
 
更新予定日時:2020年9月30日 12時頃
 
※追記:9月30日 12時
上記の修正対応が完了いたしました。
修正までの間にご購入された方に関しましては、上述の通り補填配布を行わせていただきます。
対応まで今しばらくお待ちください。
 

この度は度重なる不具合によりご不便、ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
 
今後はチェック体制をさらに強化し再発防止に努めて参ります。
 
以上ではございますが、引き続き『星界神話 -ASTRAL TALE-』をよろしくお願いいたします。
 
 
『星界神話 -ASTRAL TALE-』運営チーム

 

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